Hướng dẫn eTax Mobile: tải app, đăng ký và sử dụng

eTax Mobile là ứng dụng thuế điện tử trên điện thoại do cơ quan thuế phát hành. Qua ứng dụng, cá nhân tra cứu được nghĩa vụ thuế, nộp thuế, đăng ký thuế và tự quyết toán thuế thu nhập cá nhân mà không cần đến cơ quan thuế.

Bài này gom toàn bộ những gì bạn cần: tải ở đâu cho đúng, đăng ký tài khoản thế nào, xử lý lỗi đăng nhập ra sao, và ứng dụng làm được những việc gì.

Chỉ tải từ hai nơi này

Ứng dụng chỉ có trên Google Play cho Android và App Store cho iPhone. Không có bản tải trực tiếp, không có file APK chính thống nào ngoài kho ứng dụng.

Nếu lỡ cài ứng dụng lạ và đã cấp quyền Trợ năng, hãy ngắt mạng điện thoại, gỡ ứng dụng đó ngay, đổi mật khẩu ngân hàng từ một thiết bị khác và liên hệ ngân hàng để khóa tài khoản tạm thời.

Cách đăng ký tài khoản

Để dùng được ứng dụng, bạn cần đã có mã số thuế cá nhân. Chưa biết mã của mình thì xem trang tra cứu mã số thuế cá nhân bằng số căn cước, còn chưa có mã thì xem bài đăng ký và sửa thông tin mã số thuế cá nhân.

Bước 1: Cài ứng dụng và chọn đăng ký

Mở ứng dụng lần đầu, chọn đăng ký tài khoản. Bạn có thể đăng ký bằng mã số thuế, hoặc đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử nếu đã có ở mức 2.

Bước 2: Xác thực thông tin cá nhân

Nhập mã số thuế và số căn cước. Hệ thống đối chiếu với dữ liệu đang có. Thông tin phải khớp chính xác, sai một dấu trên họ tên cũng khiến bước này thất bại.

Nếu báo lỗi không khớp, khả năng cao hồ sơ thuế của bạn đang sai thông tin. Xem cách xử lý ở bài cách sửa mã số thuế bị sai tên.

Bước 3: Nhận và nhập mã OTP

Mã xác thực gửi về số điện thoại đã đăng ký với cơ quan thuế. Đây là điểm vướng phổ biến nhất: nhiều người đổi số điện thoại mà quên cập nhật với cơ quan thuế nên không nhận được mã.

Nếu không nhận được, bạn cần cập nhật số điện thoại qua công ty đang làm việc, qua cổng thuế điện tử bản web, hoặc đến trực tiếp cơ quan thuế quản lý.

Bước 4: Đặt mật khẩu và đăng nhập

Đặt mật khẩu theo yêu cầu của hệ thống rồi đăng nhập. Nên bật đăng nhập bằng vân tay hoặc khuôn mặt để không phải nhớ mật khẩu.

Các lỗi hay gặp và cách xử lý

Lỗi	Nguyên nhân thường gặp	Cách xử lý
Không nhận được mã OTP	Số điện thoại đăng ký với cơ quan thuế đã cũ	Cập nhật số qua công ty hoặc cổng thuế điện tử
Thông tin không khớp	Họ tên hoặc ngày sinh trên hồ sơ thuế bị sai	Làm thủ tục điều chỉnh thông tin đăng ký thuế
Quên mật khẩu		Dùng chức năng quên mật khẩu, mã xác thực về số đã đăng ký
Đăng nhập được nhưng không thấy dữ liệu	Công ty chưa khai hoặc khai sai mã số thuế của bạn	Liên hệ kế toán công ty kiểm tra lại
Báo tài khoản đã tồn tại	Từng đăng ký trước đó hoặc từng là người phụ thuộc	Dùng chức năng quên mật khẩu thay vì đăng ký mới

Không vào được ứng dụng dù đã thử các cách trên thì xem bài cách xử lý khi không đăng nhập được eTax Mobile, có đủ bảy nguyên nhân và mẹo khoanh vùng lỗi.

Dùng trên máy tính được không

Không có bản cài cho máy tính. Nhưng cơ quan thuế có cổng dành cho cá nhân tại canhan.gdt.gov.vn làm được gần như mọi việc của ứng dụng, thậm chí nhiều hơn ở phần đăng ký thuế. Cách đăng nhập và việc nào nên làm trên máy tính có ở bài cách dùng eTax Mobile trên máy tính.

Bạn nên dùng bản web khi cần nhập nhiều dữ liệu hoặc khi làm quyết toán thuế, vì màn hình lớn dễ đối chiếu số liệu hơn. Dùng ứng dụng khi cần tra cứu nhanh hoặc nộp thuế tại chỗ.

Ứng dụng làm được những gì

Các chức năng chia thành ba nhóm. Mỗi mục dưới đây có bài hướng dẫn thao tác riêng.

Nhóm tra cứu và nộp thuế

• Tra cứu nghĩa vụ thuế: xem các khoản còn nợ hoặc đã nộp.
• Nộp thuế online qua ngân hàng: liên kết ngân hàng và nộp trực tuyến.
• Tra cứu thông báo: xem thông báo cơ quan thuế gửi cho bạn.

Nhóm khai và đăng ký thuế

• Đăng ký thuế: đăng ký mới hoặc thay đổi thông tin.
• Khai thuế: nộp tờ khai cho cá nhân kinh doanh hoặc cho thuê tài sản.
• Tự quyết toán thuế TNCN: tự quyết toán thuế cả năm.

Nhóm hóa đơn, biên lai và tiện ích

• Hóa đơn điện tử: tra cứu hóa đơn mua vào và bán ra.
• Biên lai điện tử: quản lý biên lai phí và lệ phí.
• Tính thuế và tra cứu lệ phí trước bạ: tính thuế, tra cứu lệ phí trước bạ, tìm địa chỉ cơ quan thuế.
• Đổi mật khẩu và cài đặt bảo mật: đổi mật khẩu, cấu hình bảo mật.

Nếu chỉ muốn ước tính tiền thuế mà chưa cần đăng nhập, dùng công cụ tính thuế thu nhập cá nhân ngay trên trình duyệt.

Khi gặp trục trặc thì liên hệ ai

Trong ứng dụng có mục Hỗ trợ, gom ba việc bạn hay cần đến khi gặp sự cố.

• Liên hệ hỗ trợ: gửi yêu cầu trợ giúp khi gặp lỗi hệ thống, vướng mắc về tài khoản, kê khai hoặc nộp thuế.
• Phiên bản ứng dụng: xem bạn đang dùng bản nào và đã phải bản mới nhất chưa. Nhiều lỗi lạ biến mất chỉ sau khi cập nhật ứng dụng.
• Chia sẻ ứng dụng: gửi liên kết tải app chính thống cho người khác, an toàn hơn là để họ tự tìm và tải nhầm ứng dụng giả mạo.

Ngoài ứng dụng, ngành thuế còn có tổng đài hỗ trợ người nộp thuế. Số tổng đài hiển thị ở chân trang website này. Hãy gọi vào số tổng đài chính thống, không gọi lại các số lạ tự xưng là cán bộ thuế gọi cho bạn.

Câu hỏi thường gặp

eTax Mobile có mất phí không?

Miễn phí hoàn toàn. Cả việc tải, đăng ký lẫn sử dụng đều không tốn tiền. Ngân hàng có thể thu phí giao dịch khi bạn nộp thuế, đó là phí của ngân hàng chứ không phải phí ứng dụng.

Chưa có mã số thuế dùng được không?

Không. Bạn cần có mã số thuế cá nhân trước. Nếu đang đi làm, công ty thường đã đăng ký giúp bạn, hãy tra cứu trước khi nghĩ rằng mình chưa có.

Đổi điện thoại có phải đăng ký lại không?

Không. Cài lại ứng dụng trên máy mới và đăng nhập bằng tài khoản cũ. Chỉ cần số điện thoại nhận mã xác thực vẫn là số bạn đã đăng ký với cơ quan thuế.

Ứng dụng có xem được thu nhập công ty đã khai cho tôi không?

Có, trong phần hỗ trợ quyết toán thuế. Đây là cách tốt để kiểm tra công ty có khai đúng thu nhập và đúng mã số thuế của bạn hay không.

Tổng đài hỗ trợ là số nào?

Ngành thuế có tổng đài hỗ trợ người nộp thuế, số hiển thị ở chân trang website này. Hãy gọi vào số tổng đài chính thống, không gọi lại các số lạ tự xưng là cán bộ thuế gọi cho bạn.